现在的网咖该如何经营|看网咖职业经理人怎么说?

2019年1月30日18:26:21 发表评论 182

在网吧还处于初期的时候,确实让一部分人尝到了甜头,赚了个满盆盈利。于是,许多投资人纷纷挤入这个行业。最终导致这个行业竞争逐渐变大。由于,网络的飞速发展和全国人民的社会经济水平不断提高。现在消费者不在注重于价格,往往更看重网吧里的环境好不好,电脑配置高不高,服务水平咋样,消费娱乐是否便利等一系列问题。于是许多网吧又开始对网吧重新进行整改、装修,提升环境、服务、和电脑配置。升级为现在大家熟知的商业服务一体化的网咖。
现在的网咖该如何经营|看网咖职业经理人怎么说?
但是,从这几年网咖经营情况来看,并不是很理想。通过调查分析发现影响最大的是这两个原因;其一:因为现在人们的经济能力提高了,几乎家家都有电脑,很少去网咖,导致很多网咖的客流量逐渐下降。其二:因为现在的网咖行业已经进入市场化阶段,很多发展比较早的网咖都做到了连锁经营,站稳了很大一部分市场。所以,现在的网咖行业竞争压力相对较大,经营起来也比较困难。

1、那么,在当下这个网咖市场生存下去,什么才是最需依靠的核心竞争力?

未来网吧的死法会有多少种可能才是业主关心的,现在随着互联网的冲击,多样的市场环境,网吧的生态发生了变化,运营的产品类容变得单一,客户选择性较多,随着美团,饿了吗等平台的推出,网咖运营成本过高,营销模式就成了大问题,管理的水平不够,作为草根老板心态也越来越背累,如何要讲大环境生存下去的唯一方式可能就是通过某些针对性的网吧软件吧,解决线上线下的渠道打通问题。网吧与周边市场打通,让产品丰富起来,这样可能更符合未来市场,能用软件解决营销问题的,就不要用嘴说话。
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很多网咖的老板或者管理层出来学习,把所见所闻带回去,觉得就能符合自己实际经营状态吗?新开一家?装修翻新?自己的能力是否能够驾驭,管理是否能够驾驭?网吧行业的普遍员工及管理,学历较低,思维不够灵活,眼界和阅历是一大障碍,简单的通过学习是不能解决根本问题的,真正的正规军教育是什么?个人觉得还是军事化或半军事化的企业文化,高水准,高压及高薪的推动,如果只是开一家网吧那还是做好一家店的思想准备就行。但是,网咖这个传统的行业做起来确没那么容易,最核心的竞争力还是来自服务的体现,不管大网咖小网吧,都得用超级用户思维去解决经营中的顾客需求,网民的应用场景有哪些,需求点在哪,这个问题要如何办到,解决了哪些问题,达到了什么效果,有哪些弊端,都是网吧老板一个个考虑的,放弃流量思维吧,网吧一天的流量有几百人不能解决实际问题,来得越多自己做不好,反而效果越来越差,用户思维才是根治网吧的核心竞争力。

2、哪种思维方式或者运营方式其实对于网咖行业来讲是不妥的,容易失败的?

对于失败这个词,我觉得网咖的问题太多,太传统,所有服务行业都在颠覆和更新。网吧确是以“装修”解决一切的理念,砸钱就是硬道理完全不符合逻辑,现在这个行业只有2条路,第一选择走一步看一步,因为看不到希望,这个跟资源和能力相关现状经验有关,第二抓企业文化,企业绩效,企业目标,企业文化的打造是最难的,企业幻觉严重,企业能力和决策者想做的事情往往落不了地。幻想症是美好的,确把这个做梦的人累成狗,一家企业的老板过得不如一个小店铺老板自在。
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其次就是企业绩效问题,总结几句话,一切不以加薪为导向的绩效管理必将走向失败,一切不能直接输出经营价值的管理行为和岗位设置都是一种浪费,一切不面向结果追求效果的经营管理,都不会有好的结果。很多会问,到底什么叫绩效考核,好像是一个很简单的问题,但是看到很多企业的绩效考核做得并不好,原因是什么,是我们对绩效考核没有正确的认知,什么心态,效率,工作标准,我觉得都不是绩效考核,绩效考核,绩是成绩和结果,效是效果,考是衡量的标准,核是什么;是核算和数据,数据说话结果导向为效果付费,将企业文化企业绩效打造好出企业目标。

我们经常碰到一些机构如何打开网咖投资者的心结,他们会说各种各样的激励方案,作为这个行业摸爬滚打在一线的人来说,教育也有到头的时候,当你的学习没有内容的时候,更新缓慢的时候,那么问题也就出现了,所以真正解决问题的关键还是网咖老板自身对于价值体系的分布,网咖股权收益值,如何让员工看到好的收益目标,如何利用股权收益激励员工,如果员工说这世界最不可靠的是什么,也许是老板的承诺,那是因为什么?你的价值观出现了问题,100万给的收益率如果一年是100万,老板你赚了100万,你拿30%的股权给你的员工,可他能帮你赚200万,你还亏吗?
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网咖老板活得这么辛苦,第一你不愿意分钱,不愿意给员工加工资做激励,还想方设法东捡西扣,不愿意分权,家长式一言堂管理层无权无责更没有担当,出了问题只有老板一个人来承担了,第三不愿意育人,害怕把人培养了出来之后赔了投入还损失一个管理人才,人才跟不上那苦力还是老板自己一个人干,第四不愿意放手,对员工各种不信任,只信自己和自己的亲人,如果一个好的老板懂得分享利益,让你的员工看到未来的目标,肯跟着你干,老板你是不是得到了一群十八罗汉,你只想好不想坏,哪天当你的企业有困难了,责任与困境是不是有人跟你分担,你还怕不东山再起?,你会发现目标管理不单单是分享利益,是信任的互补,是长期作战你的身后永远站着一群勇士跟着你毫无保留的相信你,你怎么失败?

3、 网咖店长和员工,对运营最大的推动作用和价值是什么?

那还是从这个网吧上班体系聊起吧,店长跟员工对运营最大的推动作用,我觉得应该还是先聊这个网吧上班时间点的问题,这个问题在其他行业都是少有的,店铺全年无休24小时营业,对于服务行业的人来说,人就是最大的成本,一般在节俭合理的人力分配下,店铺往往最欠缺的班前班后交流会议传达及日常工作分配注意事项,如果没有这些东西如何推动网咖经营?

所以一般这种情况所有压力就全部施压在店长或经营者自身,一个网咖经营模式在解决管理问题的时候创造出无数个网咖管理痛点的时候,这个管理模式是不成立的,当经营者在管理决策中将这个痛点传达下去的时候;只要这个痛点没有给员工造成2次必要的麻烦时,那日常管理很多问题就能做成,这样管理的推动就能有效产生价值,效果也会更加明显,

现在的网咖该如何经营|看网咖职业经理人怎么说?
4、如何准确获取用户的需求思维去进行升级改变?

往往最大的价值就是体现于日常细节,网吧商品往往在搭配上真可以借鉴玩烂了的餐饮模式,这种模式最有效,比如你现在用美团点单,你会发现,271定律就是最经典的案例,2成低价商品做流量吸引,7成中价商品做利润,1成高价商品做对比,是不是网吧商品更容易促销,【不要说商品产品单一,是因为网吧往往不重视零售】,网吧的团购和秒杀,早就在其他行业玩烂了,网咖确做不开,做大没利润,做小没效果,搭配有问题,该怎么做昵?

团购只做零和餐饮及附属产业,秒杀只做网费,零售的搭配,营销的合理性,往往能提升产品单价和再次促销,秒杀不仅让网费价值体现更大,在市场竞争中,好的赠送点也不会在竞争中立于被动,我点个美团20块起步,还要给配送费,我为什么不能在网咖点?不好吃?我送可乐,还不行我在送你1个小时网费,你吃不吃?用户会衡量,网咖不是单纯的盲目赠送,你本来饭菜才18块,你长2块,是不是这个赠送的成本你就回来了,服务要注重消费场景,在特定环境下注重场景的切换在不同的战略性调整,商品绝对不仅仅是摆设,只有不想干的营销,没有干不好的营销。
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以上这种细节的流程和安排员工往往不能达到自觉性,只有一种可能,就是没有好好利用时间节点,刚我们讲了产品分享;在讲讲服务与产品的配合,不管是日常服务日常销售,不能第一时间做二次服务,这都是增加二次销售的添堵,服务行业最成功的商业案例是谁?是海底捞吗,不单单是,各行各中我们考究过前几年最经典的商业服务有量贩KTV,足浴城,酒店,这些行业有一个共性是什么,员工的职业操作流程就是企业服务价值最高的表现。

比如说量贩KTV,半身弯腰迎客手势,半蹲式服务,后退关门鞠躬礼,他的模仿对象是谁,英国的管家,这种服务最简单的三部流程,让客户在第一时间脑海就会想到这是英式管家服务映像,是不是瞬间就把价值放大了一倍,服务价值的推动就是服务本身的品质是不是有一个好的概念输送,为什么会想到英式服务,而这个服务不是中国人出的?泱泱大国5000年,没有一点礼数吗?需要找到节点,服务体现的价值可能往往比你产品更有价值,给你输送的概念,让客户买单,我记得最经典的产品就是钻石的一条广告,钻石刚被发现的时候确实很稀有,但是随着开发发现了超大钻石矿,全挖出来钻石立刻白菜价,怎么办了,后来开发商一天只挖一点点来控制价格,后来营销跟上来,钻石等于永恒,什么东西大家希望是永恒的,大家最希望永恒却很难永恒的,当然是爱情,于是钻石等于永恒等于爱情,不买钻石等于不爱我,商品服务消费是最基层的消费理念,而教育消费者才是最狠的销售,不信这种逻辑,你可以跟你老婆讲讲理。
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5、 请对于这个行业的未来市场做一个分析

对于这个行业的未来市场来做一个分析,我觉得标题是很难讲的,即便用一线城市的模式和超一线城市的思维运作,其实都是互联网思维,用户体验和用户需求,这个绝对不是市场调查能做出来的,你问客户你需要什么,往往客户跟你讲我喜欢的时候,他们往往在表达上面是不清晰的,不明确的,网咖要结合新模式开展下去,这条路前面很多天才已经做了烈士,网咖不单单是如何在经营,而是网咖的一百种死法,只是你属于某个创新创意模式中的先驱者看不清自身商业逻辑问题,目前火的电竞酒店,我还是稍微看好,毕竟对于有能力的团队电竞酒店也许是个转型的好机会,但是对于没有组织的业主只是个概念而已,真正的教育不能去门店指导都是价值不大的,目前网咖托管机构比较火,但是你愿意买单吗?效果甚微,因为我不认为空降派能多厉害,你喊个一线人才管理四线城市基层,人才能做到,基层未必做得好,只有经营业主自己强大了,才是最棒的。

回想同行最多的问题应该是这个了,不要问什么做中低端客户好,还是中高端客户好,市场环境什么装修都有。
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现在的95后主要消费层的人口断层和随手可得的生活环境,网咖早已是夕阳产业,但是经济如此差的环境下,收益确不允许年轻群体有更低的消费场所了,网咖,酒吧,KTV,餐馆,电影院等等,只有网咖是最打发时间和最低的消费场所,这个行业的饱和度还需要死一批人才能变成一个正常产业,为什么这么多老玩家都不愿退?还不是因为都想吃独食吗,这个行业的垄断性质还是比较高的,可发展的延伸产业也比较大,如果在一个好的环境下,一个网咖老板知道如何利用客户资源,完全可以作为跳板将用户导流。

网咖未来的分析还是多元化经营,通过可实行的互联网工具来做,将成本分摊,将利润最大化,将模式玩创新,将服务保持好,这不是复杂产业,这是传统产业,我并不支持多元化转型升级,因为烈士是有资本和团队的,但是模式的成功在于好的团队教育,强大的执行力团队,爱学习且乐天的老板,任何新模式都不是问题,因为你了解自己,了解市场,拥有优质的前沿资源和教育配套,未来市场掌握在洞察先机的眼界中,多走走多看看,毕竟世界那么大,也许你是下一个创新模式的引领者。

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