拨号显示离线一直拨不上去原因及线路排查

2019年3月11日07:29:08 发表评论 367

拨号显示离线,如下图所示

拨号显示离线一直拨不上去原因及线路排查

问题排查步骤

步骤一、看首页的网口是否有颜色

  当光猫插着网卡,但路由界面的图标,如果是灰色状态,则表示网卡和光纤设备,没有link成功,这问题属于物理问题,表示问题是网线,或者网卡,或者光纤收发器的问题。尝试更换网口,网线,光纤收发器再做尝试。

拨号显示离线一直拨不上去原因及线路排查

步骤二、更换WAN口MAC地址,排查是否上级光猫不认该网口的MAC(有些地区的运营商,会将一些MAC地址,视为非法MAC,或者MAC被黑名单了)

   进路由,[网络配置]→[接口配置],选择WAN口,比如eth5,选择“高级配置”,点击“随机MAC”,点击保存。尝试更换下MAC地址,线路是否通。

拨号显示离线一直拨不上去原因及线路排查

如果还拨号不上,找个笔记本接光猫拨号,倘若笔记本能单机拨号得上。如下图,查看笔记本网卡的MAC

拨号显示离线一直拨不上去原因及线路排查

将笔记本网卡的MAC ,复制填入路由去。比如将上图  00:7E:12:2A:12:77  复制填入到自定义MAC中。保存看是否拨号得上。

步骤三、找一个独立的交换机接在路由器和光猫之间,排查是否网口兼容问题

  如果步骤一看到的网口是有颜色的,依然显示离线,步骤二 的MAC也修改尝试过了。可能有些光猫的网口和路由器的网口存在兼容性问题,可以尝试找一个独立的小交换机,接在路由网口和光纤收发器中间。(等于经过下这个独立的交换机),如下图所示

拨号显示离线一直拨不上去原因及线路排查

步骤四、如果尝试步骤一,二,三都拨号不上,检查,网卡是否异常。

比如点击拨号不上的网口。弹出的黑框,看看 “接收包数” 和 “发送包数” 是否每次点击这个网卡,是否接收和发送,是否有增加。

如果说 “接收包数” 和 “发送包数”  有其中一个,永远都没有增加,比如“发送包数” 数字每次点击去,一直都没动。就很有可能是网卡问题,更换别的网口尝试

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步骤五、如果以上步骤均已经尝试,依然路由拨号不上,但笔记本可以拨号得上

既有可能电信的上游设备,加了VLAN,先尝试咨询运营商,上游VLAN ID 多少。或者联系百为技术工程师,抓包分析。

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